Política de cancelación
Última actualización: julio de 2026 · Casa Ümo, Panamá
1. Cancela cuando quieras
No hay permanencia mínima. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta, con un clic y sin llamadas ni penalizaciones. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te acompañamos en el proceso.
2. Efecto de la cancelación
Al cancelar, tu membresía permanece activa hasta el final del ciclo mensual que ya pagaste, de modo que aprovechas todos los días restantes. No se realizan cobros posteriores y no se generan reembolsos parciales por los días ya transcurridos del ciclo en curso.
3. Pausar en lugar de cancelar
Si vas a estar fuera o quieres tomar un descanso, puedes pausar tu membresía desde tu cuenta. Mientras esté en pausa no se te cobra, y la reactivas cuando quieras retomar tu rutina.
4. Cancelación de reservas individuales
Para cancelar o reprogramar una cita, te pedimos avisar con al menos 12 horas de anticipación (ventana de referencia) para liberar el cupo y ofrecerlo a otra miembro. Puedes hacerlo desde la app o escribiéndonos.
Las cancelaciones tardías o inasistencias sin aviso se rigen por nuestra política de no-show.
5. Cancelación por parte de la casa
Casa Ümo puede suspender o cancelar una membresía en casos de uso indebido del servicio, incumplimiento de estos términos o falta de pago. Cuando corresponda, te lo comunicaremos con la debida antelación.